Praxismarketing: technisch sauber, sachlich, ohne Versprechen an Patienten
Für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen: Website, Google Ads, Profil und Tracking technisch geprüft. Keine Heilversprechen, keine Rechtsberatung.
Stand: · Autor: Dmitri Shelkov
Bevor wir anfangen: was diese Seite ist und was nicht
Werbung für Praxen unterliegt engeren Regeln als fast jede andere. Das Heilmittelwerbegesetz (HWG), die Berufsordnungen der Kammern (für Ärztinnen und Ärzte § 27 MBO-Ä und die jeweilige Landesberufsordnung, für Zahnärzte die MBO-ZÄ) und die Gesundheitsrichtlinien von Google und Meta legen fest, was gesagt werden darf und wie.
Wir halten uns deshalb an eine klare Grenze: Wir prüfen und reparieren die technische und werbliche Funktion Ihrer Online-Präsenz. Wir machen keine Aussagen über Behandlungen, keine Heilversprechen und keine Versprechen an Patientinnen und Patienten. Ob eine Formulierung oder Anzeige berufsrechtlich zulässig ist, entscheidet Ihre Kammer oder ein Anwalt. Diese Seite ist keine Rechtsberatung.
Der Name Werbechirurg ist eine Metapher für unsere Arbeitsweise, Befund vor Eingriff. Wir sind kein medizinischer Dienstleister.
Die Lage vieler Praxen
Die Website hat vor Jahren eine Agentur gebaut, die sich auf Praxen spezialisiert hat. Seitdem kommt jeden Monat eine Rechnung für „Betreuung“. Was dafür passiert, ist unklar. Neue Patienten kommen über ein Arztportal, über die Online-Terminbuchung oder über Empfehlung, und ob die Website dabei überhaupt eine Rolle spielt, weiß niemand.
Oder es läuft eine Google-Ads-Kampagne für Selbstzahlerleistungen, und die Anfragen passen nicht zu dem, was die Praxis anbieten will.
Auch Praxen gewinnen Patienten online und bezahlen dafür, an Agenturen, Portale oder Google. Wie bei jedem anderen Unternehmen lohnt sich ein nüchterner Blick darauf, was dieses Geld bewirkt.
Was wir bei Praxen prüfen
Website-Technik. Wird die Website bei Google gefunden, für Ihre Fachrichtung und Ihren Ort? Lädt sie auf dem Smartphone schnell? Sind Telefonnummer, Adresse, Sprechzeiten und Anfahrt sofort sichtbar? Funktioniert der Link zur Online-Terminbuchung? Mehr dazu unter SEO-Beratung und Landingpages.
Google-Unternehmensprofil. Bestätigt und in Ihrer Hand, richtige Kategorie, aktuelle Sprechzeiten, Barrierefreiheit der Räume angegeben, Bewertungen beantwortet? Antworten auf Bewertungen müssen die Schweigepflicht wahren. Wir weisen darauf hin, wenn eine Antwort Rückschlüsse auf ein Behandlungsverhältnis zulässt. Was wir am Profil prüfen, steht unter Local SEO.
Google Ads. Für welche Suchbegriffe zahlen Sie? Suchen nach Symptomen oder Selbsthilfe bringen Klicks, aber selten passende Termine. Sind Anzeigen wegen der Gesundheitsrichtlinien eingeschränkt oder abgelehnt? Wird gemessen, ob aus einem Klick eine Terminanfrage wird?
Tracking und Datenflüsse. Welche Dienste laden auf Ihrer Website, vor und nach der Einwilligung, und welche Daten gehen an wen? Auf Praxis-Websites ist das besonders sensibel. Wir zeigen technisch, was passiert, die rechtliche Bewertung trifft Ihr Datenschutzbeauftragter. Wie wir das prüfen: Conversion-Tracking und Consent.
Erkennbare Werberisiken. Wenn uns auf der Website oder in Anzeigen etwas auffällt, das nach HWG oder Berufsordnung problematisch sein könnte, etwa Vorher-nachher-Bilder bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen (§ 11 Abs. 1 Satz 3 Nr. 1 HWG), Erfolgsgarantien oder Patientenstimmen, die irreführend wirken können (§ 11 Abs. 1 Nr. 11 HWG), markieren wir es im Befund mit dem Hinweis auf eine rechtliche Prüfung. Wir bewerten es nicht abschließend.
Arztportale und Verzeichnisse. Stimmen Ihre Angaben dort mit der Website und dem Google-Profil überein?
Wie die Arbeit abläuft
1. Diagnose in 48 Stunden an Werktagen
Sie nennen uns Ihre Praxis-Website. Wir prüfen sie aus öffentlich zugänglichen Daten, ohne Zugangsdaten und ohne jeden Zugriff auf Patientendaten. Die Diagnose ist kostenfrei: Sie bekommen den vollständigen schriftlichen Befund binnen 48 Stunden an Werktagen und können danach ein kostenfreies Erstgespräch vereinbaren. Kostenpflichtig wird nur, was Sie vorher freigeben (Bedingungen).
2. Der Befund
Schriftlich: technische Fehler, Sichtbarkeit, Messung, Datenflüsse, und eine getrennte Liste der Punkte, die Sie rechtlich prüfen lassen sollten. Der Befund gehört Ihnen.
3. Reparatur mit Protokoll
Technische Änderungen setzen wir mit Ihrer Freigabe um. Jede steht im Protokoll: vorher, nachher, Begründung, Weg zurück. Inhaltliche Aussagen über Ihre Leistungen formulieren und verantworten Sie. Wir arbeiten nie mit Patientendaten.
Die Preise stehen offen auf der Startseite: Preise ansehen.
Was wir nicht versprechen
Keine neuen Patienten in bestimmter Zahl. Keine Platzierung bei Google oder in Portalen. Keine Aussagen, Bilder oder Texte, die eine Behandlung bewerben, Erfolge in Aussicht stellen oder Angst vor Krankheiten nutzen. Keine Rechtsberatung und keine Garantie, dass Ihre Werbung berufsrechtlich unbedenklich ist.
Ein nüchterner Blick auf Ihre Online-Präsenz
Schicken Sie uns Ihre Praxis-Website. In 48 Stunden an Werktagen haben Sie schriftlich, was technisch funktioniert, was nicht, und was Sie rechtlich prüfen lassen sollten.
Häufige Fragen
Darf eine Praxis überhaupt Google Ads schalten?
Sachliche, berufsbezogene Information ist Ärztinnen und Ärzten grundsätzlich erlaubt, auch über Anzeigen. Grenzen setzen das Heilmittelwerbegesetz, die Berufsordnung Ihrer Kammer und die Gesundheitsrichtlinien von Google. Ob eine konkrete Anzeige zulässig ist, beurteilen Kammer oder Anwalt. Wir prüfen die technische Seite und weisen auf erkennbare Risiken hin.
Schreiben Sie Texte über Behandlungen und deren Wirkung?
Nein. Aussagen über Behandlungen, Wirkungen und Erfolgsaussichten verantworten Sie als Praxis. Wir prüfen, ob Seiten gefunden werden, schnell laden und technisch funktionieren, und markieren Formulierungen, die nach unserem Eindruck rechtlich geprüft werden sollten.
Helfen Sie uns, mehr Bewertungen zu bekommen?
Wir machen es Patientinnen und Patienten technisch leichter, eine Bewertung abzugeben, etwa über einen kurzen Link. Wir schreiben keine Bewertungen, kaufen keine und raten von jeder Form der Belohnung ab.
Ist Tracking auf einer Praxis-Website problematisch?
Es kann heikler sein als anderswo, weil Besuche auf Seiten zu bestimmten Erkrankungen Rückschlüsse auf die Gesundheit zulassen können. Wir zeigen Ihnen technisch, welche Daten an wen gehen. Ob das zulässig ist, klärt Ihr Datenschutzbeauftragter.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Wir sind keine Anwaltskanzlei und beraten nicht zu HWG, Berufsordnung oder Datenschutz. Wo wir ein mögliches Risiko sehen, sagen wir es und empfehlen eine rechtliche Prüfung.